Politique de retour et de remboursement

Délai de retour

Vous disposez de 30 jours calendaires pour retourner un article à compter de la date de réception.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

• Votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu.
• Votre article doit être dans son emballage d'origine.
• Votre article doit être accompagné du reçu ou de la preuve d'achat.

Comment initier un retour

Pour initier un retour, veuillez contacter notre équipe de service client à support@segments.ae avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous fournirons des instructions sur l'endroit où envoyer votre article.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu votre article, nous l'inspecterons et vous informerons que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons immédiatement du statut de votre remboursement après inspection de l'article.

Si votre retour est approuvé, nous initierons un remboursement sur votre carte de crédit (ou méthode de paiement d'origine).

Vous recevrez le crédit dans un certain nombre de jours, selon les politiques de l'émetteur de votre carte.

Expédition

Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l'expédition de retour sera déduit de votre remboursement.

Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

• Produits logiciels téléchargeables.
• Matériel de minage configuré sur mesure ou plans d'hébergement une fois actifs.