Politique de retour et de remboursement

Vous disposez de 30 jours calendaires pour retourner un article à compter de la date de réception.

Pour être éligible à un retour :

• Votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu.
• Votre article doit être dans son emballage d'origine.
• Votre article doit être accompagné du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour initier un retour, veuillez contacter notre équipe de service client à support@segments.ae avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous fournirons des instructions sur l'endroit où envoyer votre article.

Une fois que nous aurons reçu votre article, nous l'inspecterons et vous informerons que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons immédiatement du statut de votre remboursement après inspection de l'article.

Si votre retour est approuvé, nous remboursons le moyen de paiement d’origine : virement bancaire, carte ou cryptomonnaie.

Un remboursement par banque ou par carte prend le temps qu’exige votre banque ou votre émetteur de carte ; un remboursement en cryptomonnaie revient au portefeuille qui a payé.

Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l'expédition de retour sera déduit de votre remboursement.

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

• Produits logiciels téléchargeables.
• Matériel de minage configuré sur mesure ou plans d'hébergement une fois actifs.

Une machine hébergée dans un centre Segments, ou construite ou configurée sur commande, relève du contrat d’hébergement accepté au paiement et non du délai de retour ci-dessus : partir au cours des 12 premiers mois (24 en hébergement soins complets) coûte 300 USD par machine, puis une machine est débranchée pour 150 USD. L’hébergement déjà facturé n’est pas remboursé.