Politique de confidentialité

Segments Cloud Hash FZ-LLC est responsable des données personnelles traitées via ce site et les formulaires de demande associés. Pour les demandes concernant l’Allemagne et l’Europe, contactez sales.de@segments.ae.

Nous traitons les informations que vous transmettez via les formulaires de contact, d’hébergement, de paiement, de cloud mining et de compte, notamment le nom, la société, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone, la région, les détails de commande et les messages.

À des fins de publicité et de performance du site, nous pouvons traiter des données techniques telles que l’URL de la page, le référent, le type d’appareil, la localisation approximative, les identifiants de cookies, les identifiants de clic Google et les événements de conversion.

Nous utilisons ces données pour répondre aux demandes, préparer des devis, traiter les commandes, fournir une assistance, prévenir la fraude, mesurer la performance des campagnes et améliorer le site.

• Communication contractuelle et précontractuelle pour les devis, les commandes, l’hébergement et l’assistance.
• Intérêts légitimes tels que la prévention de la fraude, l’analyse d’audience, le reporting opérationnel et l’amélioration des produits.
• Notre intérêt légitime à comprendre l’usage du site et à mesurer notre publicité.

Google Tag Manager, Google Analytics, Google Ads, Meta, TikTok, Snap, Leadfeeder, Microsoft Clarity et Segments Growth mesurent les pages consultées et la façon dont les visiteurs s’y déplacent (Clarity enregistre les sessions), ainsi que les campagnes qui amènent demandes et commandes. Un identifiant de visiteur aléatoire, tiré de notre cookie de session, relie vos visites et les demandes que vous envoyez ; l’identifiant de votre compte s’y ajoute une fois connecté. Les pages de paiement ne chargent aucun de ces outils. Vous pouvez les bloquer dans les réglages de votre navigateur ou avec un bloqueur de contenu, et gérer les annonces Google dans votre compte Google.

Si vous nous visitez depuis l’Espace économique européen, le Royaume-Uni ou la Suisse, ou si nous ne pouvons pas déterminer d’où vous nous visitez, aucun de ces outils ne se charge avant que vous acceptiez dans le bandeau cookies, et vous pouvez changer votre choix à tout moment sous « Paramètres des cookies » dans le pied de page. Avant votre accord, nous ne déposons aucun cookie sur l’origine de votre visite, ni d’identifiant de visiteur sauf si vous mettez quelque chose dans le panier ; après votre accord, les cookies sur l’origine de la visite durent 90 jours. Votre choix reste 180 jours dans un cookie nommé segments_consent, et votre pays, déduit de votre adresse IP, 30 jours dans un cookie nommé segments_country. Si vous envoyez une demande sans accepter, elle nous parvient avec la campagne indiquée dans l’adresse de la page, le cas échéant, et sans identifiant de clic publicitaire. Les visiteurs d’ailleurs ne sont pas sollicités, et les outils fonctionnent à chaque visite.

Votre navigateur conserve une courte liste de ce que vous avez consulté sur ce site : les 20 dernières pages, les mineurs et les centres d’hébergement que vous avez ouverts, le dernier réglage du calculateur d’hébergement et votre réponse au quiz. Elle pèse environ 2 KB, reste dans votre navigateur et ne nous est jamais envoyée pendant votre navigation. Nous l’utilisons pour vous proposer une étape suivante utile, par exemple reprendre là où vous vous étiez arrêté ou comparer les mineurs que vous avez consultés. Elle est supprimée au bout de 60 jours ou lorsque vous cliquez sur « Oublier ma navigation sur ce site » en pied de page.

Lorsque vous nous envoyez une demande, vous pouvez cocher « Joindre les pages que j’ai consultées ». Ce n’est qu’alors que cette liste parvient à notre équipe commerciale, dans le cadre de votre demande.

Lorsque vous appuyez sur un bouton WhatsApp, le message que vous vous apprêtez à envoyer se termine par un code de référence tel que SG-7K3QM. Nous conservons ce code avec la page sur laquelle vous vous trouviez et le texte de ce message, sans aucun identifiant vous concernant, afin que l’équipe commerciale puisse voir ce que vous consultiez une fois que vous l’avez envoyé. Un lien « Envoyer à votre associé » ne contient que les chiffres que vous avez choisi de partager, avec leur date. Si vous demandez à recevoir des e-mails lorsqu’une estimation évolue, nous conservons votre adresse avec cette estimation jusqu’à ce que vous les arrêtiez ; chaque e-mail comporte un lien d’arrêt en un clic. Lorsque vous vous connectez ou ouvrez votre tableau de bord, un cookie nommé segments_client signale pendant un an ce navigateur comme celui d’un client, afin que le site vous affiche des messages destinés aux clients (votre date de renouvellement, l’ajout à votre rack) plutôt que ceux d’une première visite ; il ne contient aucun identifiant. Les clients d’hébergement reçoivent le premier de chaque mois un e-mail de relevé avec les chiffres de leurs machines issus du registre d’hébergement, ainsi qu’un e-mail unique lorsqu’une de leurs machines est en ligne pour la première fois ; un clic dans l’un ou l’autre suffit à l’arrêter, et les deux peuvent être activés ou désactivés depuis le tableau de bord. À cette fin, le site conserve un enregistrement de chaque machine du rack d’un client et de l’heure à laquelle elle a été en ligne pour la première fois.

Par ailleurs, le site compte combien de fois chacune de ces suggestions est affichée, utilisée et fermée, par jour et par section du site, sans aucun identifiant vous concernant.

Nous faisons appel à des prestataires de services pour l’hébergement, l’analyse d’audience, la mesure publicitaire, l’e-mail, les paiements, le CRM et l’assistance client. Les données peuvent être traitées en dehors de votre pays lorsque cela est nécessaire pour fournir le service, sous réserve de garanties contractuelles appropriées.

Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire aux finalités ci-dessus, aux obligations légales, au traitement des litiges et aux registres comptables. Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité, ou vous opposer au traitement, en contactant support@segments.ae.

Lorsque vous écrivez à notre page Facebook ou à notre compte Instagram, nous recevons votre nom, votre nom d’utilisateur, votre photo de profil, l’identifiant que Meta vous attribue pour notre page ou notre compte, ainsi que vos messages. Notre équipe commerciale les utilise pour vous répondre et conserver une trace de votre demande. Segments Cloud Hash FZ-LLC est responsable de ces données. Les alertes de nouvelle demande, qui peuvent contenir votre message, sont envoyées sur nos canaux internes Slack et WhatsApp.

Pour faire supprimer vos messages et vos informations, écrivez à support@segments.ae en indiquant votre nom sur Facebook ou Instagram, ou votre nom d’utilisateur. Nous les supprimerons sous 30 jours, sauf si nous devons les conserver pour des raisons légales ou comptables.

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